SMAU premia l’Innovazione One Express
A Smau Milano, mercoledì 5 novembre, La One Express è stata premiata, grazie al caso di successo relativo all’agentificazione dell’assistenza clienti, del ticket system e del supporto per gli autisti.
All’evento SMAU 2025 su come AI e digitale trasformano la customer experience, i vincitori del Premio Innovazione hanno presentato i propri casi concreti in pitch da 90″, seguiti da tavola rotonda. Hanno partecipato, oltre al nostro Vice Presidente Andrea Franceschelli, top manager di Amplifon, Chiesi, INPS, e altri con la moderazione di Eleonora Chioda de La Repubblica.
Per accompagnare la propria crescita e rendere i processi sempre più efficienti, One Express, infatti ha introdotto in azienda i servizi dell’ecosistema Nebula, sviluppato dall’azienda Neurally. L’obiettivo è innovare il customer service e le attività interne, liberando le persone da compiti ripetitivi e supportandole con strumenti digitali evoluti.
Andrea Franceschelli, Vice Presidente di One Express Spa, ha dichiarato: “L’intelligenza artificiale non sostituisce il lavoro umano, ma lo valorizza, liberando le persone dalle attività ripetitive e rendendole più efficienti e soddisfatte”
Guarda il video per scoprire un altro motivo di orgoglio della ONE!
One Express One Quality
Anche nell’Innovazione.
