OneVoice n.3 - 2017

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ACADEMY
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“We have given concreteness to an idea.
Three years ago, it seemed like a bet, but it
was a project in which we were very
confident - says Roberto Taliani, Network &
Operations Manager of One Express - with
the goal of raising not only the Company’s
Human Resources, but also those of Members’.
We focus on Quality, which depends on
People and all partners of the Network.”
The new agenda, constantly updated, includes
training sessions regarding the professional
expertise of each position and the role it
plays within the Company. Lessons of an ope-
rational nature are therefore linked to the
processes: in September, the international
export and import session, followed by
the one on the litigation process, with
regard to the legal branch .
“We want to offer a 360-degree operational
knowledge,” Taliani explains, “because that's
the only way we can make a difference. To
coach One Express Employees we use the
experience of an occupational psychologist:
the idea is to monitor the activity of every
collaborator to highlight his/her distinctive
features, then to have a one hour conversation
aimed at focusing and removing any insecurity
observed. There have been several enthusiastic
applications since the beginning, and we
hope to continue on this path.”
A WINNING BET
LA
SCOMMESSA
VINCENTE
“Abbiamo dato concretezza a un’idea. Tre anni fa
sembrava una scommessa, ma si trattava di un
progetto in cui riponevamo molta fiducia - spiega
Roberto Taliani, Network & Operation Manager
One Express - con l’obiettivo di far crescere non solo
le Risorse Umane dell’Azienda ma anche quelle degli
Affiliati. Puntiamo sulla Qualità e questa dipende
dalle Persone e da tutti componenti della Rete”.
Il nuovo calendario, in continuo aggiornamento,
include delle sessioni formative legate alla
professionalità di ogni singola figura e al ruolo che
essa svolge all’interno dell’Azienda.
Le lezioni sono di natura operativa, pertanto legate
ai processi: a settembre si è tenuta la sessione
di carattere internazionale sulle esportazioni
ed importazioni, a seguire quella sul processo
del contenzioso, quindi sul ramo legale.
“Vogliamo offrire una conoscenza operativa a 360°
- illustra Taliani - perché solo così possiamo fare
la differenza. Per il coaching rivolto ai Dipendenti
di One Express ci stiamo avvalendo dell’esperienza
di una psicologa del lavoro: l’idea è di osservare
il singolo collaboratore all’opera evidenziandone
le peculiarità, per poi intavolare un’ora di dialogo
volta a focalizzare e risolvere l’eventuale insicurezza
riscontrata. Le adesioni si sono rivelate fin dal principio
numerose ed entusiaste, ci auguriamo di continuare
su questa strada”.
La nascita e lo sviluppo
di One Express Academy,
centro propulsore della Formazione
del Network, dalle parole di Roberto Taliani,
Network & Operation Manager